这是一个很扎心的问题。从小到大，我们总会在同一个地方摔跟头，小时候，总会因为看动画片而忘记爸妈交代的事；上学后，总会在相同的题上丢分；工作了，又总会在同类问题上踩坑。
为什么我们做错的事情，会一再出错，没有长进呢？答案是缺少总结反思的能力。
中国学习型组织网创始人邱昭良在《复盘+:把经验转化为能力》一书中指出：
在联想，选择干部的标准之一是“有很强的总结反思能力”，其基本要求就是“不犯曾经犯过的错误”公司可以给员”，但不能从错误中学习，是不会被认可和重用的。
所以，如果不想反复犯错，把一年的工作经验用十年，我们需要养成一个好习惯：复盘
01、 复盘是什么？为什么我们总是忽略从经验中学习？
邱昭良在《复盘+:把经验转化为能力》中对它的定义是：
复盘指的是从过去的经验、实际工作中进行学习，帮助管理者有效地总结经验、提升能力、实现绩效的改善。
看到这个定义，很多人都会认为复盘=总结，且只适合管理者，但事实上，复盘不但不等于总结，而且适合任何人使用。
总结是对前一阶段的工作进行小结，也就是画个句号，通常以陈述自己的成绩为主，比如做了什么、怎么做的、取得了什么成绩、接下来的工作安排是什么，我们写的周报、月报还有年终总结就是这样的。
复盘是对工作进行详细的回顾，分析找到做得好以及不好的原因，将做的好的经验保留下来，做的不好的地方找到解决方法，更重要是从具体经验归纳出基本规律，指导这一类事件。
所以，相较于总结，复盘是更科学且更有价值的学习过程。谈到学习，我们第一时间想到的就是看书和听课，因为已经成为了习惯。
查尔斯都希格在《习惯的力量》一书中说：
大脑的习惯回路包括暗示——惯常行为——奖赏，某个习惯回路形成后，会越来越自动化，且不需要消耗脑力。
比如，你睡醒后第一时间看手机的习惯。其中醒了是暗示，打开手机是惯常行为，奖赏可能是上线的安全感。
我们的学习习惯是看书和听课，当学习这个暗示冒出来时，看书和听课的惯常行为就跟着出现了，非常自动化且不费脑力。
诺贝尔经济学奖获奖者丹尼尔•卡尼曼在《思考快与慢》中提出了思考有快慢两种模式的理论，其中“快思考”依赖情感、记忆和经验迅速作出判断，它见闻广博，使我们能够迅速对眼前的情况作出反应。“慢思考”通过调动注意力来分析和解决问题，并作出决定，它比较慢，不容易出错，但很懒惰，经常走捷径，直接采纳慢思考的判断结果。
比如，在家里走动的时，一把椅子挡住了你。如果用快思考，你会选择绕过去；如果用慢思考，你会它挪到其他地方，防止下次再被挡住，但我们的大脑喜欢不费力的方式，所以通常会选择绕过去，也就是习惯。
错误的将总结等同于复盘，以及看书和听课的学习习惯，让我们忽略了从过往经验中学习。
02、 复盘有什么作用？它是如何帮我们提高成长速度的
正所谓“知其然知其所以然”，我们想提高成长速度，就不妨先了解清楚复盘到底有哪些好处？它会如何帮到我们？
1. 获得反馈、抓住机会，帮我们避免失败，获得成功
17世纪，戏剧大师——威廉·莎士比亚在诗歌《维纳斯与阿都尼》中写到:
好花盛开，就该尽先摘，慎莫待美景难再，否则一瞬间，它就要凋零萎谢，落在尘埃。
甄嬛传中的插曲也唱到“有花堪折直须折，莫待无花空折枝”。机会就像盛开的花，一定要及时摘下，否则会留下终身的遗憾。
沃尔玛是全球营业额最大的公司，而它的创始人——山姆沃尔玛也被誉为有远见卓识的“传奇人物”，其实，他并不是一开始预见了成功，而是抓住了偶然的机会。
山姆沃尔玛在开第二家店时，本想在大城市开大店，但由于一些意外的原因，选择了小城市——阿肯色州拉杰斯市，结果经营效果大大超出了预料，这件事也让他重新总结反思，最终制定了只在小城镇开大店的战略，并让成功一直延续至今。也就是说，他抓住偶然的机会，通过总结反思让它变成日后成功的必然。
佛罗里达州立大学教授——安德斯·艾利克森在《刻意练习》中说：
一般而言，不论你在努力做什么事情，都需要反馈来准确辨别你在哪些方面还有不足，以及怎么会存在这些不足。
2013年有一部贺岁喜剧电影《私人定制》，剧情是为不同客户量身订制“圆梦方案”。快速成长也需要私人定制，也就是找到不足，并针对性的解决。
一个朋友决心跳槽到行业领头企业，那之后的三个月里，他开始投简历并参加面试，每次面试时他都用手机录下来，回到家后，分析自己哪里表现的好、哪里不好，然后在下一次面试中改进，自己满意后，又找来HR朋友提建议，并一遍又一遍的改进，两个月后，他几乎面试一家成功一家，最终他也如愿以偿的入职行业领头企业——BAT。
如果他只是单纯参加面试，而没有总结反思自己的好与不好，并针对性的改正，最终，他不一定会有那么快的提升，也可能圆不了自己的梦想。
由此我们能够得出结论：想要避免失败、获得成功，就必须获得反馈、抓住机会。
2. 突破知识盲区，扩大隐藏区，成长为前排的10%
70年前，美国心理学家乔瑟夫·勒夫和哈里·英格拉姆研究出“窗户理论”，按照 “自己知道——自己不知”和“他人知道——他人不知”这两个维度，将人际沟通信息划分为四个区，即开放区、隐藏区、盲目区和未知区。
对于知识，同样可划分为这四个区，其中最值得关注的是盲目区，也就是我不知道、别人知道的知识。
那是不是所有别人知道，而我不知道的知识都要学习呢？
不一定，因为学习的方向与能力圈有关。
畅销书作家成甲在《好好学习》中强调：想要在某个领域更容易成功，首先要成为身边这个圈的前10%。
比如，你想从事教人演讲的副业，就要先把自己提升到身边演讲圈的前10%，这样才更容易成功。提升的过程，是先找到盲区——我不知道、别人知道的，再扫清它，最后扩大隐藏区——我知道、别人不知道。
大学时，参加新东方演讲，听到了刘畅老师的一个经历，他之前只是一个英语老师，通过竞聘来到长春开拓市场，在这个过程中他遇到过很多困难，让他最印象深刻的是不懂财务知识。通过反思他发现，很多问题背后都有财务方面的影子，即使财务人员解释，他都听不太懂，更不要说自己看，于是他开始疯狂学习财务知识，后来他不仅能看懂报表，甚至比一般的财务人员还专业。
复盘能够让我们知道自己的盲区在哪里，需要提升的方向是什么，不断突破盲区，并扩大隐藏区，成为前排的10%。
3.总结基本规律，实现升维思考、降维打击
抖音职场达人大羽总——张羽在《底层逻辑》这本书中说：
思维层次越高，你的价值就越高；底层逻辑越坚固，解决问题的能力越强，发展机会就越多，成就也就越大。
也就是说，你的成就取决于思维层次和底层逻辑。
科幻小说《三体》中，有一个“二向箔“理论，被二向箔攻击的事物会从三维变为二维。简单的说，被二向箔攻击后立体的正方体会变成平面的正方形，由于降低一个维度，所以可以被轻易消灭。
提高我们的思维层次，就相当于向他人发射了“二向箔”，降低对方的思维层次，实现升维思考、降维打击。
那这和底层逻辑有什么关系呢？
底层逻辑是事物最基本规律，而寻找这个规律就是升维思考。
《穷查理宝典》中有这样一个故事：从前有个人卖的鱼肉叫卡奈森鱼肉。因为，他的商标就叫卡奈森，所以卡奈森公司想收购他的品牌。可是他们一直讨价还价，无法达成一致，最后，卡奈森公司的人无奈地跟那个人说：“我们打算派遣我们的质量检查员到你的鱼肉厂，以便确保你生产的鱼肉都是完美的，而所有的费用我们来出。”那人喜笑颜开，点头同意了。
为什么卡奈森公司要赔钱来保证鱼肉的完美？我们能从中得到了什么启示？
查理芒格是这样解读的：
如果你给某个家伙一个（他能够保护的）商标，你就创造了巨大的激励机制。这种激励机制对文明社会来说是非常有用的。正如你们看到的，卡奈森公司为了顾惜自己的声誉，甚至不惜去保护那些并不属于它的产品。
对于卡奈森公司来说，商标就是它的荣誉，所以不允许任何与自己有关的事物出现负面评价，这就像幼儿园得到的“小红花”或者“三八红旗手”的称号一样，得到的人会为了保护这个荣誉，而时刻严格要求自己，所以，如果你想要让他人表现的好，可以尝试给他一个荣誉。
复盘可以从分析一件具体的事情，逐渐上升到其背后基本规律，实现升维思考、降维打击。
03、 如何养成复盘习惯？4个步骤让你体会到肉眼可见的成长
复盘不仅帮助我们抓住机遇、从失败中学习，还能够加快我们的成长速度，具体如何做呢？
1. 每天只记录一件印象深刻的事情
行为科学领域新一代权威人士肖恩杨在《如何想到又做到》一书中说：
人们总是希望事情很容易做。他们喜欢容易做的事情，也会坚持做那些极度容易的事情。
一个人在面对障碍时，很快就会放弃，所以想要持续做一件事情，一定要从简单容易开始，也就是每天只记录一件印象深刻的事，而不是所有事。
具体怎么做呢？有两个关键点要注意。
（1） 详细记录事情的来龙去脉
你已经知道复盘非常重要，但如果没有可供复盘的内容和具体细节，那么工具再好也没有用武之地，沦为摆设。
复盘的第一步就是对一件事情进行详细的回顾，包括起因、经过和结果。也就是这件事是怎么引起的；都发生了什么、我是怎么做的；得到了一个什么结果。
举个例子：
起因：今天的演讲作业是录“我就是演说之王”视频，同学们都选择室外录制，于是我也效仿。
发生了什么：5点出门去公园，路上边走边小声的嘟囔词、小幅度的做手势，到公园后，特意往人少的地方走，发现四下无人后，录了一段，结果发现声音小、整个人也紧张，像一个木偶一样，非常难看。
我做了什么：继续边走边练，慢慢的加大声音、放开手势。在说到“此时此刻”这句话时，口齿非常不清晰而且唾沫齐飞，就像嘴里含了东西一样，重复说了几十遍依然没有改善。后来，想到教练说要用丹田发力，尝试收腹后再读，发现真的清晰很多，看到效果马上想试试，但周围没有放手机的地方，最后只能掰开树皮夹在树上。虽然，这次的声音好了很多，但肢体依然僵硬、声音也拘谨，因为担心被别人听到、看到。
结果：为了突破自己，开始做心理建设，不停的和自己说：“想要突破就要克服不适感；想要脸，首先要不要脸”。慢慢地，我真的放松了下来，并在人来人往主路旁边录出了满意的视频。
（2） 仔细回想过程中的思考以及情绪变化
心理学家卡罗尔.德威克博士在《终身成长》中写到：
没有什么事让我感到简单轻松，但为什么我还是感到满意呢？是因为我改变了自己的思维模式
每个人的行为，都是由思维模式决定，同一件事，不同的思维框架会产生不同的解读。
两个人身处沙漠中，方圆看不到任何人和绿洲，他们身上只剩下半瓶水，看着这半瓶水，一个人说，只有半瓶水了；另一个人却说，还有半瓶水。
找到行为背后的思维模式，有利于我们找到成功或失败的真正原因。
美国心理生物学家斯佩里博士通过著名的割裂脑实验，证实了大脑不对称性的“左右脑分工理论” ，其中人的左脑主要从事逻辑思维，右脑主要从事形象思维。
右脑又被称为 “创造脑”， 调动右脑它可以让我们得到更多有创造性的想法。情绪由右脑控制，记录情绪就是为了激活右脑，复盘时激发出更多创造性的想法。
2. 每次只分析一个最重要的问题
享有“思想巨匠”声望的史蒂芬·柯维在《高效能人士的七个习惯》一书中曾说：“有效的管理指的就是要事第一，先做最重要的事情”。二八原则也告诉我们：20%的活动取得80%的成果。
所以，只要关注事情中最重要的问题，分析并解决它，就能得到快速的成长。
复盘的目的是保留成功的经验、吸取失败的教训。而生活和工作中，做事只会得到两个结果，要么做成、要么没做成。所以，最重要的问题也只有两个：
第一个，做成的关键因素是什么，如何能够做的更好？
我国的兵乓球一直在世界乒坛立于不败之地，其中最重要的原因是技术领先。
为什么会技术领先，因为老队员会把自己的比赛经验和领悟到的击球战术交给年轻队员；除此之外，教练们还会研究新的打法战术，时刻走在其他国家的前面。
也就是说，总结成功经验以及思考如何可以打的更好，让我们一直被模仿却从未被超越。
所以，事情做成了，并不是结束，还要把成功的经验总结出来，并思考如何能够做的更好。
第二个，失败的原因是什么，今后如何避免？
公元前496年，吴王阖闾派兵攻打越国，被越王勾践打得大败，阖闾也受了重伤，临死前，嘱咐儿子夫差要替他报仇。夫差牢记父亲的话，日夜加紧练兵，两年后，把勾践打得大败。
勾践被俘后，每天都反省为什么会输给夫差，去发现自己的不足，也思考如何能够再次成为王者。终于，他卧薪尝胆，积蓄力量，战胜了吴国。
失败不可怕，可怕的是不知道为什么失败，下次还犯。所以，一定要弄清楚为什么失败 ，不被一个坑玩死。
3. 一次问到底，挖掘底层规律
古代先贤老子在《道德经》中说：
道，是规则、自然法则，上乘。法，是方法、法理，中乘。术，是行为、方式，下乘。
任何一件事情的出现都蕴含着道法术三个方面，用现在的说法是现实层、技术层和底层。
术——现实层是我们能看到的因果，也就是表现。比如电脑可以用来上网、办公。
法——技术层是现实层背后的规律，是表现下的一层。比如，电脑能上网是因为电脑将我们的需求转化为电信号并通过网卡与路由器传达给服务器，服务器解读电信号并将需要的内容转化为电信号传回我们的电脑。
道——底层，是一种可以广泛适用的规律，是深层次思维模型。比如，电脑上网是因为有了万维网理论——基于客户机/服务器方式的信息发现技术和超文本技术的综合。
复盘的终极形态就是找到一件事成功或失败的最底层规律，也就是道。
挖掘最底层规律可以采用图解要因法：
第一步，将问题写在最上面的格子中；
第二步，问为什么会出现这个问题，把想到的所有答案写在下一层格子中，有几个答案就写几个格子；
第三步，对第二层格子问为什么会是这个原因，如此循环直到找到最底层的原因。
4. 一鼓作气，在实践中不断完善
大诗人陆游在《冬夜读书示子聿》中写道：“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”；伟大的领袖毛主席也说过 “坚持实践是检验真理的唯一标准”。
无论是古代先贤还是现代的伟人，都强调实践的重要性。
杂交水稻之父——袁隆平在试验中，发现天然杂交水稻穗大粒饱，产量高，但是第二年再种，就退化了。于是他开始研究杂交知识，并不断的试验，想要培育能保持高产的杂交水稻的种子，经过10年的艰苦努力，终于培育成功了。如果袁隆平没有将理论知识不断的实践，那么也不可能培育出超级稻。
复盘得到的规律，一定要付诸实践，并在实践中不断完善才能成为最终的能力。所以，得到规律后，要思考它可以用在哪些场景，同时找到一周内就可以用的场景，并列出应用计划。
04总结
古希腊著名哲学家苏格拉底说过"未经反思的生活不值得过"。
这足以说明复盘对我们的人生来说是非常重要的。
那具体如何复盘呢？不妨按照下面4个步骤做：
1、每次只记录一件印象深刻的事
2、每次只分析一个最重要的问题
3、一次问到底，挖掘底层规律
4、一鼓作气，在实践中不断完善
作者简介 ：
邱昭良，管理学博士，国内著名的组织学习与系统思考专家，CKO学习型组织网创始人，北京学而管理咨询有限公司总裁，国际组织学习协会、国际人才开发协会、美国项目管理协会会员、认证项目管理专家（PMP）。
邱博士在组织学习专业领域深耕20余年，并拥有丰富的企业管理实践及咨询、培训经验，曾任联想柳传志董事长业务助理、万达学院副院长及三家民企高管。邱博士在组织学习、系统思考、复盘、知识管理、创新等领域有数十项原创成果，开发了数十门经典版权课程，曾为华为、伊利、滴滴、施耐德、永辉、中石化、中国航天等数百家企业进行过培训、咨询和辅导。
邱博士著有《复盘+：把经验转化为能力》《系统思考实践篇》《学习型组织新实践》《学习型组织新思维》《玩转微课》《企业信息化的真谛》，译著包括《系统思考》《系统之美》《情景规划》《U型理论》《欣赏式探询》《创建学习型组织五要素》《学习型组织行动纲领》《创新性绩效支持》《新社会化学习》等，并在国内专业报刊杂志上发表相关论文100多篇。
专长领域：组织学习（学习型组织）、知识管理、组织发展、系统思考、企业大学（学习与发展体系）设计、业务流程管理、企业信息化建设、项目管理。
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